Questions fréquentes




Arrivée ? Départ ?
Arrivée entre 16h00 et 19h00.
Départ avant 11H. Vous pouvez profiter du site (piscine, café lounge, circuit slow tourisme...) autant que vous voulez.
Merci de strictement respecter ces horaires. Toute arrivée tardive, pour des cas très exceptionnels, ne sera validée que sur demande, avec supplément de 20 € par heure de retard pour dédommager le personnel.

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Accueil ?
Notre équipe vous accueille tous les jours d'ouverture afin de vous renseigner. Visites du site sont possibles sur demande. Spa et Café lounge pour les concerts et événements sont ouverts aux non-résidents.

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Parking ? Voiture électrique ?
Parkings réservés à nos hôtes. On accède à pied aux cabanes (50 à 350 m selon hébergements). Site sans voiture !
Pour les séjours longs et écolodges, des carrioles sont à votre disposition (bagages et courses).


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Petits-déjeuners ?
Petits déjeuners de type continentaux (pain, beurre, confitures, croissants, jus de pomme bio de Carnac, thé/café/chocolat) livrés en panier au pied de votre cabane aux alentours de 9h, inclus dans toutes nos prestations, sauf écolodge (option).


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Restauration ?
Dîners gourmands en panier repas (entrée, plat chaud, dessert, boissons incluses) à déguster dans votre cabane ou sur les différents lieux du site.
Paniers apéritifs (Breton ou VIP au champagne).
Petite restauration et carte de boissons bio et/ ou locavore au Café Lounge aux beaux jours.
Lien Tarifs et description sur la page restauration et Café lounge


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Spa ?
Spa privé (jacuzzi en bois et bain finlandais) dans vos hébergements luxe (cabane spa dans les arbres et sur l'eau).
Sur réservation, l'espace Spa By Dihan, dans l'ancienne étable de la longère est un espace de 75 m2 privatif et ouvert aux extérieurs (sauna, hammam, massage, tisanerie). Nous recevons également des petits groupes (ami(e)s, mère-fille, groupes dans le cadre de CE, enterrement de vie de jeune fille...), stages et pouvons proposer des prestations sur mesure.
Pour un sauna et hammam : serviettes et peignoirs fournis. Pour un massage, port du maillot ou bas de lingerie.
Tarifs et détails ici page Spa


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Piscine et café lounge ?
Accessible uniquement à nos résidents, hors événements et concerts.


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Que comprend le prix d’une nuit ?
Base : Nuit pour 2 personnes, petits déjeuners inclus (sauf écolodge, hors linge de lit et PDJ). Chauffage inclus du 1er octobre au 31 mars pour les cabanes perchées et les chambres insolites, inclus la chambre d'hôtes et pour les autres.

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Quelles sont les options ?
Personne supplémentaire, paniers apéritifs et repas, spa, lit bébé, chauffage du 1er avril au 30 septembre, linge et PDJ pour les écolodges... Liste dans les descriptifs de chaque hébergement.


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Périodes de séjours obligatoires ?
Toutes nos cabanes peuvent se réserver à la nuitée sauf les écolodges qui se réservent pour 2 nuits, écologes et cabane Spa sur l'eau à la semaine en juillet et août.


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Aménagement des hébergements ?

Nos cabanes et chambres insolites sont équipées de linge de lit, petit ameublement, bougies, toilettes sèches ou salle de bain et WC, selon hébergement, d’une terrasse équipée de mobilier extérieur. Les cabanes perchées et chambres insolites ne disposent pas d’eau courante, ou d’électricité : toilettes sèches et accès aux salles de bain au salon d'hôtes.
Les cabanes luxe spa et les écolodges ont des salles de bain, avec WC séparés ou non.
Les cabanes luxe disposent de jacuzzis en bois/ bains finlandais
Détails en description sur les pages hébergement.
Salon d'hôtes ouvert 24/24h pour toute charge électrique, WIFI, espace de travail.


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Sanitaires ?
Pour les hébergements atypiques, cabanes perchées et chambres insolites (hors chambre d'hôtes) les sanitaires « classiques » - WC, salles de bain - sont à votre disposition au salon d'hôtes près du bâtiment d'accueil (de 50 à 350 mètres)


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Chauffage ?
Dans les cabanes perchées et chambres insolites (hors chambre d'hôtes et cabanes luxe dans les arbres et sur l'eau), un chauffage d’appoint est à votre disposition (poêles à gaz), si nécessaire, du 1er octobre au 31 mars. Option le reste de l'année.

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Que faut-il emmener ?
Vêtements et chaussures, bagages adaptés. Pantalon pour Nijal et Neh er lenn.
Linge et matériel de toilette (hors cabanes luxe spa dans les arbres et sur l'eau)
Linge de lit (écolodges, hors option)


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Venir en famille ?
Bien sûr ! Seules Nijal et Neh er lenn sont réservées aux adultes.


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Heureux événement ?
Nijal et Neh er lenn (cabanes à 10 mètres) sont déconseillées aux femmes enceintes (port du baudrier)

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Activités et bien-être ?
Massages, sauna et hammam au Spa by Dihan (sur réservation).
Parcours slow tourisme pour découvrir nature, patrimoine, histoire du site, pauses bien-être et artistiques.
Départ de randonnée.


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Evénements musicaux et culturels au Café lounge ?
A découvrir autour de Dihan (lien vers la page)


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Accès internet ?
Connection WIFI gratuite dans nos salons d'hôtes Indezad et la salle d'hôtes Breizhad, ouverts 24/24h et y recharger vos appareils (téléphones...).

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Animaux ?
À Dihan on adore les animaux ! Nous ne pouvons hélas accueillir vos compagnons pour leur sécurité et celle des nôtres (chevaux, ânesse et moutons sur site, animaux sauvages de passage, chevreuils, écureuils...) et par souci d'hygiène.
Exception pour les chevaux en séjour équestre et les chiens d'assistance.

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Modes de règlement ? Acompte ?
Le plus simple est de régler en ligne mais nous acceptons CB, chèques, espèces, chèques vacances, chèque cadeau partenaires (uniquement de notre liste).
Nous demandons un règlement de 100% du séjour (sauf écolodge et cabane spa sur l'eau à la semaine, 30% au moment de la réservation/70% restants 60 jours avant votre arrivée).

Pour ces mode de règlement, veuillez nous contacter par mail à [email protected] ou par téléphone au 02 97 56 88 27.


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Bon cadeau ?
Rien de plus simple ! Cliquez sur "Offrir en cadeau" en page d'accueil.
Aucun remboursement de bon cadeau n'est opérable.

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Modification de séjours ?
Modification : Toute modification en termes de dates, de lieu, de durée, de nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par Dihan. Elle pourra faire, le cas échéant, l'objet d'une facturation complémentaire. En aucun cas Dihan ne peut s'engager à modifier votre réservation de manière certaine, demeurant contraint par le planning de réservation : en cas d'impossibilité de modification le séjour reste dû en totalité. En cas d'arrangement possible (remplacement par d'autres hôtes), plus d'une semaine avant la réservation, aucun frais ne sera dû, moins d'une semaine avant la réservation 50% de la somme sera facturée en supplément. En cas d'évènements extérieurs indépendants de notre volonté, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon disponibilités, un séjour équivalent avec dates ou hébergements différents. Si cette offre ne vous satisfait pas, l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Dans le cas d'un refus de monter d'un hôte pour les cabanes (peur, vertige...), un relogement selon disponibilité sera proposé mais aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de météo très défavorable : tempête, gel ou orage, nous nous réservons le droit de reloger les clients, dans un autre hébergement ou de reporter le séjour à une date ultérieure, selon les disponibilités, sans supplément. Cette décision incombe à Dihan.

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Annulation / report ?
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour ou accepterons, selon disponibilités, la possibilité d’un report de date. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, ou en cas de non présentation, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à Dihan. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’interruption de séjour. Uniquement pour les cabanes perchées : en cas de météo défavorable: tempête, gel ou orage, Dihan se réserve le droit de reloger les clients, dans un autre hébergement, selon les disponibilités, sans supplément. Dans ce cas uniquement le client bénéficie d’une remise de 50 % sur un prochain séjour en cabane, selon disponibilités. Dans le cas d’un refus de monter d’un hôte, pour les cabanes : peur, vertige... un relogement selon disponibilités sera proposé sans supplément (en cas de disponibilité d'un autre hébergement), mais aucun remboursement ne sera effectué.


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Assurance ?
Vous pouvez souscrire à une assurance annulation dans le cadre de votre réservation en ligne. Merci de consulter attentivement les conditions.